{"id":3948,"date":"2022-01-18T02:18:37","date_gmt":"2022-01-18T02:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/casarolandgolfito.com\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-01-07T15:50:41","modified_gmt":"2026-01-07T15:50:41","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casarolandgolfito.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"
\n
\n

La presente Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo Grupo Hoteles Roland recopila, utiliza, comparte y protege la informaci\u00f3n personal obtenida de hu\u00e9spedes, visitantes de nuestros sitios web y usuarios de nuestros servicios. Al realizar una reserva, utilizar nuestros sitios web, suscribirse a comunicaciones o alojarse en cualquiera de nuestras propiedades, usted reconoce y acepta las pr\u00e1cticas descritas en esta Pol\u00edtica.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Informaci\u00f3n cubierta por esta Pol\u00edtica<\/span>
    \n<\/span>Esta Pol\u00edtica aplica a toda informaci\u00f3n personal recopilada por Grupo Hoteles Roland mediante:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    • Reservas, check-in, formularios y solicitudes de servicio<\/span>
      \n<\/span>\u2022 Sitios web, motores de reserva y plataformas digitales<\/span>
      \n<\/span>\u2022 Programas promocionales, encuestas y campa\u00f1as de mercadeo<\/span>
      \n<\/span>\u2022 Fuentes de terceros permitidas por la ley<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Se entiende por informaci\u00f3n personal cualquier dato, o conjunto de datos, que pueda identificarle directa o indirectamente.<\/span><\/p>\n

      Grupo Hoteles Roland no es responsable de las pol\u00edticas de privacidad de sitios externos. Se recomienda revisar las pol\u00edticas de privacidad de cualquier sitio ajeno que usted visite.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/span>
        \n<\/span>Podemos obtener informaci\u00f3n personal suya de las siguientes fuentes:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        • Informaci\u00f3n proporcionada directamente por usted<\/span>
          \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente cuando utiliza nuestros servicios<\/span>
          \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n obtenida de terceros seg\u00fan lo permita la ley<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          2.1. Informaci\u00f3n que usted proporciona directamente<\/span>
          \n<\/span>Puede brindarnos informaci\u00f3n de manera voluntaria al:<\/span><\/p>\n

            \n
          • Realizar una reserva o crear un perfil de hu\u00e9sped<\/span>
            \n<\/span>\u2022 Comunicarse con nosotros para solicitar servicios o gestionar preferencias<\/span>
            \n<\/span>\u2022 Participar en promociones, encuestas o programas de investigaci\u00f3n<\/span>
            \n<\/span>\u2022 Utilizar nuestros sitios web o suscribirse a boletines<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Ejemplos de datos proporcionados directamente:<\/span><\/p>\n

              \n
            • Nombre completo, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal<\/span>
              \n<\/span>\u2022 N\u00famero de tel\u00e9fono<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Fecha de nacimiento<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Datos demogr\u00e1ficos b\u00e1sicos<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Preferencias como consumidor u hospedaje<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n de pago (tarjeta de cr\u00e9dito o datos de facturaci\u00f3n)<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Preferencias de comunicaci\u00f3n y notificaciones<\/span>
              \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n sobre terceros autorizados por usted<\/span>
              \n<\/span>\u2022 En contextos muy espec\u00edficos de investigaci\u00f3n voluntaria: datos biom\u00e9tricos o de comportamiento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              2.2. Informaci\u00f3n que recopilamos autom\u00e1ticamente<\/span>
              \n<\/span>A trav\u00e9s de cookies y tecnolog\u00edas similares podemos obtener informaci\u00f3n tal como:<\/span><\/p>\n

                \n
              • Tipo de navegador y sistema operativo<\/span>
                \n<\/span>\u2022 P\u00e1ginas consultadas y enlaces visitados<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Direcci\u00f3n IP<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Identificadores de dispositivo<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Sitio de procedencia previo al acceso<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Interacciones con correos electr\u00f3nicos y anuncios<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Comportamiento de navegaci\u00f3n en nuestro sitio<\/span>
                \n<\/span>\u2022 Patrones de reserva y preferencias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                2.3. Informaci\u00f3n obtenida de otras fuentes<\/span>
                \n<\/span>Cuando est\u00e9 permitido por la ley, podemos complementar su informaci\u00f3n con:<\/span><\/p>\n

                  \n
                • Bases de datos p\u00fablicas o comerciales<\/span>
                  \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica adicional<\/span>
                  \n<\/span>\u2022 Intereses, aficiones o comportamiento del consumidor<\/span>
                  \n<\/span>\u2022 Publicaciones en l\u00ednea o contenido disponible al p\u00fablico<\/span>
                  \n<\/span>\u2022 Datos de estudios de mercado<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  Podemos combinar informaci\u00f3n de diversas fuentes para mejorar la calidad del servicio y la personalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                    \n
                  1. C\u00f3mo utilizamos la informaci\u00f3n<\/span>
                    \n<\/span>Utilizamos su informaci\u00f3n personal para fines operativos, administrativos y comerciales, como por ejemplo:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    • Procesar reservas, pagos y servicios de hospedaje<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Proporcionar ofertas personalizadas y mejorar la experiencia del hu\u00e9sped<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Cumplir solicitudes de servicio y responder consultas<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Gestionar promociones, concursos o programas especiales<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Mejorar nuestros productos, servicios y eficiencia operativa<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Desarrollar campa\u00f1as de mercadeo y publicidad dirigida<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Analizar el uso de nuestros sitios web<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Detectar y prevenir fraude u otras actividades no autorizadas<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Hacer cumplir T\u00e9rminos y Condiciones<\/span>
                      \n<\/span>\u2022 Cumplir con obligaciones legales y regulatorias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                      Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento previo para enviar comunicaciones promocionales.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. Sus opciones y acceso a la informaci\u00f3n<\/span>
                        \n<\/span>4.1. Preferencias de comunicaci\u00f3n<\/span>
                        \n<\/span>Usted puede elegir c\u00f3mo desea recibir comunicaciones:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                        • Correo electr\u00f3nico<\/span>
                          \n<\/span>\u2022 Mensajes m\u00f3viles<\/span>
                          \n<\/span>\u2022 Correo postal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                          Los mensajes promocionales se enviar\u00e1n \u00fanicamente si usted ha brindado su consentimiento.<\/span>
                          \n<\/span>Puede cancelar la suscripci\u00f3n siguiendo las instrucciones en cada comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

                          Cancelar mensajes promocionales no afecta las comunicaciones esenciales del servicio (por ejemplo, confirmaciones de reserva).<\/span><\/p>\n

                          4.2. Acceso y actualizaci\u00f3n<\/span>
                          \n<\/span>Tomamos medidas razonables para mantener su informaci\u00f3n exacta y actualizada.<\/span>
                          \n<\/span>Puede solicitar ver, corregir o actualizar sus datos comunic\u00e1ndose directamente con el Hotel o, cuando corresponda, utilizando las herramientas de cuenta disponibles en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

                            \n
                          1. Cookies, balizas web y otras tecnolog\u00edas<\/span>
                            \n<\/span>5.1. Cookies<\/span>
                            \n<\/span>Las cookies permiten personalizar su experiencia en l\u00ednea y obtener datos de an\u00e1lisis sobre el funcionamiento del sitio.<\/span>
                            \n<\/span>Estas pueden almacenar:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                              \n
                            • Preferencias del usuario<\/span>
                              \n<\/span>\u2022 Identificadores de sesi\u00f3n<\/span>
                              \n<\/span>\u2022 Informaci\u00f3n anal\u00edtica<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                              Puede aceptar o rechazar cookies desde su navegador.<\/span><\/p>\n

                              5.2. Balizas web<\/span>
                              \n<\/span>Podemos utilizar balizas web en correos electr\u00f3nicos o sitios web para:<\/span><\/p>\n

                                \n
                              • Medir la interacci\u00f3n del usuario<\/span>
                                \n<\/span>\u2022 Confirmar apertura o reenv\u00edo de correos<\/span>
                                \n<\/span>\u2022 Personalizar contenido y anuncios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                Este seguimiento puede deshabilitarse rechazando cookies.<\/span><\/p>\n

                                5.3. Otras tecnolog\u00edas<\/span>
                                \n<\/span>Algunas de las tecnolog\u00edas adicionales que podemos utilizar incluyen:<\/span><\/p>\n

                                  \n
                                • Variables de sesi\u00f3n web<\/span>
                                  \n<\/span>\u2022 Complementos del navegador<\/span>
                                  \n<\/span>\u2022 Etiquetas de publicidad de terceros<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                  Estas herramientas nos permiten mejorar la funcionalidad, la seguridad y la personalizaci\u00f3n de servicios.<\/span><\/p>\n

                                    \n
                                  1. C\u00f3mo compartimos la informaci\u00f3n<\/span>
                                    \n<\/span>Grupo Hoteles Roland no vende informaci\u00f3n personal.<\/span>
                                    \n<\/span>Solo la compartimos en los siguientes casos:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                    6.1. Proveedores de servicios<\/span>
                                    \n<\/span>Podemos compartir datos con empresas contratadas para apoyar nuestras operaciones, tales como:<\/span><\/p>\n

                                      \n
                                    • Servicios de alojamiento web<\/span>
                                      \n<\/span>\u2022 Sistemas de reservas y pasarelas de pago<\/span>
                                      \n<\/span>\u2022 Env\u00edo de correos electr\u00f3nicos o mensajes m\u00f3viles<\/span>
                                      \n<\/span>\u2022 An\u00e1lisis de datos y estudios de mercado<\/span>
                                      \n<\/span>\u2022 Plataformas de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                      Estas empresas reciben \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para cumplir su funci\u00f3n y est\u00e1n obligadas contractualmente a protegerla.<\/span><\/p>\n

                                      6.2. Mercadeo conjunto<\/span>
                                      \n<\/span>Cuando la ley lo permita, podemos colaborar con socios comerciales para enviar comunicaciones conjuntas.<\/span>
                                      \n<\/span>El socio no recibe acceso directo a los datos personales; el proceso se maneja mediante un proveedor autorizado.<\/span><\/p>\n

                                      6.3. Otros casos<\/span>
                                      \n<\/span>Podemos divulgar su informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n

                                        \n
                                      • Cuando lo exija la ley o una autoridad competente<\/span>
                                        \n<\/span>\u2022 Para proteger derechos, propiedad o seguridad del Hotel<\/span>
                                        \n<\/span>\u2022 En caso de adquisici\u00f3n, fusi\u00f3n o transferencia empresarial<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                        6.4. Datos agregados o no identificables<\/span>
                                        \n<\/span>Podemos compartir datos estad\u00edsticos o an\u00f3nimos que no permiten identificarle.<\/span><\/p>\n

                                          \n
                                        1. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/span>
                                          \n<\/span>Implementamos medidas administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaci\u00f3n indebida.<\/span>
                                          \n<\/span>Si bien tomamos precauciones razonables, ning\u00fan sistema es completamente infalible.<\/span><\/li>\n
                                        2. Retenci\u00f3n de datos<\/span>
                                          \n<\/span>Conservamos la informaci\u00f3n personal durante el tiempo necesario para:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                                            \n
                                          • Cumplir los fines descritos en esta Pol\u00edtica<\/span>
                                            \n<\/span>\u2022 Atender obligaciones legales<\/span>
                                            \n<\/span>\u2022 Resolver disputas<\/span>
                                            \n<\/span>\u2022 Mantener registros corporativos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                                            Los plazos de retenci\u00f3n pueden variar seg\u00fan requisitos regulatorios u operativos.<\/span><\/p>\n

                                              \n
                                            1. Privacidad de menores<\/span>
                                              \n<\/span>Nuestros servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de 18 a\u00f1os.<\/span>
                                              \n<\/span>No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.<\/span>
                                              \n<\/span>Si detectamos informaci\u00f3n de un menor, procederemos a eliminarla conforme a la ley aplicable.<\/span><\/li>\n
                                            2. Transferencias internacionales<\/span>
                                              \n<\/span>Cuando la informaci\u00f3n se procese o almacene fuera de Costa Rica, dichas transferencias se realizar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n aplicable y mediante mecanismos de protecci\u00f3n adecuados.<\/span><\/li>\n
                                            3. Cambios en esta Pol\u00edtica<\/span>
                                              \n<\/span>Grupo Hoteles Roland podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica en cualquier momento.<\/span>
                                              \n<\/span>La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 la publicada en el sitio web oficial y disponible en las recepciones del Hotel.<\/span><\/li>\n
                                            4. Informaci\u00f3n de contacto<\/span>
                                              \n<\/span>Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos a:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                              Grupo Hoteles Roland<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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