{"id":3947,"date":"2022-01-18T02:18:01","date_gmt":"2022-01-18T02:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/casarolandgolfito.com\/terms-and-services\/"},"modified":"2026-01-07T15:51:42","modified_gmt":"2026-01-07T15:51:42","slug":"terms-and-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casarolandgolfito.com\/es\/terms-and-services\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Servicios"},"content":{"rendered":"
\n
\n

La realizaci\u00f3n de una reserva, el pago de una habitaci\u00f3n o el registro de ingreso en cualquiera de los hoteles del Grupo Hoteles Roland implica la aceptaci\u00f3n plena y sin objeciones de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por parte del hu\u00e9sped y sus acompa\u00f1antes.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Definiciones<\/span>
    \n<\/span>Para efectos de este documento se entender\u00e1 por:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Grupo Hoteles Roland o el Hotel: Hace referencia conjunta a Hotel Casa Roland San Jos\u00e9, Hotel Villas Lirio y Hotel Casa Roland Golfito Resort.<\/span><\/p>\n

    Hu\u00e9sped: Persona registrada en recepci\u00f3n como titular de la reserva o acompa\u00f1ante.<\/span><\/p>\n

    Visitante: Persona que ingresa a las instalaciones del Hotel sin estar registrada como hu\u00e9sped alojado.<\/span><\/p>\n

    Reserva: Bloqueo de habitaci\u00f3n para fechas determinadas, bajo condiciones espec\u00edficas de pago, cancelaci\u00f3n y ocupaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Reservas, tarifas e impuestos<\/span>
      \n<\/span>2.1. Tarifas<\/span>
      \n<\/span>Todas las tarifas se expresan en d\u00f3lares estadounidenses (USD) o colones costarricenses (CRC), seg\u00fan se indique en la confirmaci\u00f3n.<\/span>
      \n<\/span>Las tarifas son por habitaci\u00f3n y por noche, bajo el plan alimenticio y la ocupaci\u00f3n establecida en la confirmaci\u00f3n.<\/span>
      \n<\/span>Las tarifas est\u00e1n sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Costa Rica y a cualquier otro tributo o cargo obligatorio aplicable.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      2.2. Garant\u00eda de reserva<\/span>
      \n<\/span>El Hotel podr\u00e1 solicitar tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida, dep\u00f3sito bancario o pago anticipado parcial o total, seg\u00fan la temporada, la pol\u00edtica de la tarifa o las condiciones de ocupaci\u00f3n.<\/span>
      \n<\/span>Si el hu\u00e9sped no proporciona la garant\u00eda en el plazo indicado, el Hotel podr\u00e1 liberar la habitaci\u00f3n y considerar la reserva como no confirmada.<\/span><\/p>\n

      2.3. Pagos<\/span>
      \n<\/span>El hu\u00e9sped deber\u00e1 liquidar el total de su estancia al momento del check-in, salvo que la tarifa especifique otras condiciones.<\/span>
      \n<\/span>El Hotel acepta \u00fanicamente los medios de pago informados en recepci\u00f3n y en la confirmaci\u00f3n.<\/span>
      \n<\/span>Cargos adicionales (alimentos, bebidas, lavander\u00eda, minibar, tours, da\u00f1os u otros) se cargar\u00e1n a la habitaci\u00f3n y deber\u00e1n cancelarse antes del check-out.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, no presentaci\u00f3n y salidas anticipadas<\/span>
        \n<\/span>3.1. Cancelaciones<\/span>
        \n<\/span>Las reservas podr\u00e1n cancelarse o modificarse sin penalidad dentro del plazo indicado en la confirmaci\u00f3n.<\/span>
        \n<\/span>Cancelaciones fuera del plazo establecido podr\u00e1n generar el cobro de una o m\u00e1s noches, seg\u00fan la pol\u00edtica de la tarifa contratada.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        3.2. No show<\/span>
        \n<\/span>Se considera no show cuando el hu\u00e9sped no se presenta en la fecha de llegada sin haber cancelado en el plazo permitido.<\/span>
        \n<\/span>En caso de no show, el Hotel podr\u00e1 cobrar como m\u00ednimo el equivalente a la primera noche de estad\u00eda o la penalidad que establezca la tarifa.<\/span><\/p>\n

        3.3. Salidas anticipadas<\/span>
        \n<\/span>Si el hu\u00e9sped decide retirarse antes de la fecha originalmente reservada, el Hotel podr\u00e1 cobrar la totalidad de las noches restantes, seg\u00fan la pol\u00edtica de la tarifa.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Check-in, check-out y horarios<\/span>
          \n<\/span>4.1. Check-in<\/span>
          \n<\/span>El horario est\u00e1ndar de check-in inicia a las 15:00 horas.<\/span>
          \n<\/span>El ingreso temprano est\u00e1 sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          4.2. Check-out<\/span>
          \n<\/span>El horario est\u00e1ndar de check-out es hasta las 12:00 horas.<\/span>
          \n<\/span>El late check-out est\u00e1 sujeto a disponibilidad y puede incurrir en cargos por hora o fracci\u00f3n, hasta alcanzar el valor de una noche adicional.<\/span><\/p>\n

          4.3. Edad m\u00ednima para registrarse<\/span>
          \n<\/span>El titular de la reserva debe ser mayor de 18 a\u00f1os y presentar un documento de identidad v\u00e1lido.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Menores de edad y ocupaci\u00f3n de habitaciones<\/span>
            \n<\/span>5.1. Menores de edad<\/span>
            \n<\/span>Los menores deben alojarse acompa\u00f1ados de padres, tutores legales o un adulto autorizado.<\/span>
            \n<\/span>La pol\u00edtica de cobro o cortes\u00eda para menores se indicar\u00e1 en la confirmaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            5.2. Ocupaci\u00f3n m\u00e1xima<\/span>
            \n<\/span>Cada habitaci\u00f3n tiene una capacidad m\u00e1xima definida por razones de seguridad.<\/span>
            \n<\/span>El incumplimiento podr\u00e1 resultar en cargos adicionales o en la negativa de acceso.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Visitantes<\/span>
              \n<\/span>El ingreso de visitantes a habitaciones o \u00e1reas restringidas requiere autorizaci\u00f3n de recepci\u00f3n.<\/span>
              \n<\/span>El Hotel podr\u00e1 solicitar su registro y\/o aplicar cargos adicionales.<\/span>
              \n<\/span>Por seguridad, no se permite la pernocta de personas no registradas. El incumplimiento puede generar la cancelaci\u00f3n de la estancia sin reembolso.<\/span><\/li>\n
            2. Pol\u00edtica Pet Friendly<\/span>
              \n<\/span>La aceptaci\u00f3n de mascotas depende de la pol\u00edtica vigente del hotel dentro del Grupo Hoteles Roland. En los hoteles donde se permite el ingreso de mascotas, aplican las condiciones siguientes:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              7.1. Mascotas permitidas<\/span>
              \n<\/span>Se permite exclusivamente el ingreso de perros peque\u00f1os o medianos, con un peso m\u00e1ximo de 15 kg.<\/span>
              \n<\/span>Se limita a una mascota por habitaci\u00f3n.<\/span>
              \n<\/span>El propietario deber\u00e1 presentar evidencia de vacunaci\u00f3n vigente y en regla.<\/span><\/p>\n

              7.2. Control, supervisi\u00f3n y conducta<\/span>
              \n<\/span>La mascota debe permanecer siempre bajo control, utilizando collar y correa en todas las \u00e1reas comunes.<\/span>
              \n<\/span>El uso de bozal podr\u00e1 ser solicitado cuando la conducta o el tama\u00f1o del animal lo ameriten.<\/span>
              \n<\/span>La mascota debe mantenerse bajo supervisi\u00f3n constante de un adulto.<\/span>
              \n<\/span>No est\u00e1 permitido dejar a la mascota sola en la habitaci\u00f3n por periodos prolongados o en circunstancias que puedan generar ruido, estr\u00e9s, da\u00f1os o molestias a otros hu\u00e9spedes.<\/span>
              \n<\/span>El Hotel podr\u00e1 solicitar el retiro de la mascota en caso de comportamientos agresivos, ruidos excesivos o incumplimiento de normas de convivencia.<\/span><\/p>\n

              7.3. \u00c1reas restringidas<\/span>
              \n<\/span>Por razones de salubridad y seguridad, las mascotas no pueden ingresar a restaurantes, piscinas, gimnasios, cocinas, \u00e1reas de preparaci\u00f3n de alimentos ni zonas designadas como restringidas.<\/span><\/p>\n

              7.4. Higiene y responsabilidad<\/span>
              \n<\/span>El propietario debe recoger y desechar adecuadamente los desechos de su mascota en los contenedores designados.<\/span>
              \n<\/span>Cualquier da\u00f1o causado por la mascota a mobiliario, ropa de cama, jardines, equipos u otras instalaciones ser\u00e1 responsabilidad directa del propietario y podr\u00e1 ser cargado a la cuenta del hu\u00e9sped.<\/span><\/p>\n

              7.5. Tarifas y dep\u00f3sitos<\/span>
              \n<\/span>Se aplicar\u00e1 una tarifa pet friendly por noche de USD 25.00 o CRC 12 000 por mascota.<\/span>
              \n<\/span>El Hotel podr\u00e1 realizar un cargo a la tarjeta registrada para cubrir los costos de limpieza profunda, reparaciones o reposiciones derivadas de da\u00f1os ocasionados por la mascota.<\/span><\/p>\n

              7.6. Animales de asistencia<\/span>
              \n<\/span>Los animales de asistencia ser\u00e1n admitidos conforme a la legislaci\u00f3n costarricense vigente, previa presentaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n correspondiente. No est\u00e1n sujetos a tarifas pet friendly.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. Conducta, convivencia y uso de instalaciones<\/span>
                \n<\/span>8.1. Comportamiento adecuado<\/span>
                \n<\/span>El hu\u00e9sped debe mantener una conducta respetuosa hacia hu\u00e9spedes, visitantes y personal del Hotel.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                8.2. Ruido y horarios de silencio<\/span>
                \n<\/span>Est\u00e1n prohibidos ruidos excesivos, m\u00fasica a alto volumen, fiestas o cualquier perturbaci\u00f3n, especialmente durante los horarios de descanso establecidos.<\/span><\/p>\n

                8.3. Actividades il\u00edcitas<\/span>
                \n<\/span>Se proh\u00edben estrictamente actividades contrarias a la ley costarricense, incluyendo consumo o comercio de drogas y cualquier conducta ilegal.<\/span><\/p>\n

                8.4. \u00c1reas restringidas<\/span>
                \n<\/span>El acceso a \u00e1reas exclusivas del personal est\u00e1 prohibido para hu\u00e9spedes y visitantes.<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. Pol\u00edtica de no fumado<\/span>
                  \n<\/span>Todas las habitaciones y \u00e1reas internas son espacios libres de humo de tabaco y dispositivos electr\u00f3nicos.<\/span>
                  \n<\/span>Fumar en \u00e1reas no autorizadas podr\u00e1 resultar en un cargo adicional por limpieza profunda.<\/span><\/li>\n
                2. Da\u00f1os, p\u00e9rdidas y responsabilidad del hu\u00e9sped<\/span>
                  \n<\/span>El hu\u00e9sped es responsable por da\u00f1os ocasionados a instalaciones, mobiliario o equipos del Hotel.<\/span>
                  \n<\/span>Los costos de reparaci\u00f3n, reposici\u00f3n o limpieza especial podr\u00e1n ser cargados a su cuenta.<\/span>
                  \n<\/span>Objetos faltantes en la habitaci\u00f3n al momento del check-out se considerar\u00e1n extraviados y podr\u00e1n ser cobrados.<\/span><\/li>\n
                3. Objetos de valor y exenci\u00f3n de responsabilidad<\/span>
                  \n<\/span>Se recomienda utilizar la caja fuerte de la habitaci\u00f3n.<\/span>
                  \n<\/span>El Hotel no se hace responsable por p\u00e9rdida o da\u00f1o de objetos no resguardados en la caja fuerte o dejados sin supervisi\u00f3n.<\/span>
                  \n<\/span>La responsabilidad del Hotel se rige por la legislaci\u00f3n aplicable en materia de hospedaje y protecci\u00f3n al consumidor.<\/span><\/li>\n
                4. Fuerza mayor<\/span>
                  \n<\/span>El Hotel no ser\u00e1 responsable por eventos ajenos a su control, como fen\u00f3menos naturales, fallas de servicios p\u00fablicos, huelgas, restricciones gubernamentales, epidemias, cierres de v\u00edas o aeropuertos.<\/span>
                  \n<\/span>En estos casos, el Hotel podr\u00e1 modificar o reprogramar reservas, ofreciendo alternativas razonables.<\/span><\/li>\n
                5. Seguridad, c\u00e1maras y uso de imagen<\/span>
                  \n<\/span>El Hotel utiliza c\u00e1maras de seguridad \u00fanicamente con fines preventivos y de resguardo.<\/span>
                  \n<\/span>El uso de im\u00e1genes promocionales no identificables podr\u00e1 realizarse sin autorizaci\u00f3n; para tomas directas del hu\u00e9sped se solicitar\u00e1 consentimiento.<\/span><\/li>\n
                6. Datos personales y privacidad<\/span>
                  \n<\/span>El Hotel recopila y trata datos personales para gestionar reservas, hospedaje y servicios asociados.<\/span>
                  \n<\/span>El tratamiento se realiza conforme a la legislaci\u00f3n costarricense aplicable.<\/span>
                  \n<\/span>El hu\u00e9sped podr\u00e1 ejercer sus derechos mediante solicitud escrita.<\/span><\/li>\n
                7. Veh\u00edculos y estacionamiento<\/span>
                  \n<\/span>Cuando el Hotel disponga de estacionamiento, este podr\u00e1 ser gratuito o tener costo adicional.<\/span>
                  \n<\/span>El uso del estacionamiento es responsabilidad exclusiva del hu\u00e9sped. El Hotel no responde por da\u00f1os o robos, salvo disposici\u00f3n legal en contrario.<\/span><\/li>\n
                8. Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/span>
                  \n<\/span>El Grupo Hoteles Roland podr\u00e1 modificar este documento en cualquier momento.<\/span>
                  \n<\/span>Aplicar\u00e1n las condiciones vigentes al momento de confirmar la reserva o realizar el registro de ingreso.<\/span><\/li>\n
                9. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/span>
                  \n<\/span>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Costa Rica.<\/span>
                  \n<\/span>Las controversias se someter\u00e1n a los tribunales competentes de San Jos\u00e9, Costa Rica, salvo disposici\u00f3n legal imperativa en contrario.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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